Επιστροφές

Η πολιτική επιστροφών και ανταλλαγών ισχύει για 3 ημέρες. Εάν έχουν περάσει 3 ημέρες από την παραλαβή σας, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.

Για να είναι επιλέξιμο για επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση με αυτή που το παραλάβατε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.

Ορισμένα είδη προϊόντων εξαιρούνται από την επιστροφή.

Σε περίπτωση που το προϊόν που θα παραλάβετε έχει κάποιο εργοστασιακό πρόβλημα (όχι ελάττωμα που δημιουργήθηκε από την δική σας χρήση ή έλλειψη προσοχής), τότε είναι δυνατόν η επιστροφή του προϊόντος.
Είτε με την αντικατάσταση του αν υπάρχει ο ίδιος κωδικός. Με την προϋπόθεση μόνο ότι το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και την συσκευασία του.
Ελέγξτε τα προϊόντα πριν καταστρέψετε την συσκευασία τους.
Δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή χρημάτων για προϊόντα που παραδίδονται χωρίς ελάττωμα.
Η επιστροφή των προϊόντων θα πραγματοποιηθεί μόνο και μόνο από την ίδια μεταφορική εταιρεία που συνεργαζόμαστε.
Στα προσωποποιημένα είδη δεν γίνεται καμία αλλαγή παρά μόνο εάν υπάρχει κάποιο κατασκευαστικό σφάλμα το οποίο επηρεάζει την λειτουργία του προϊόντος ή υπάρχει εμφανή παραμόρφωση αυτού η οποία έχει προέλθει από κατασκευαστικό σφάλμα.
Σε περίπτωση που το προϊόν είναι εύθραυστο τυχόν σπασίματα, γδαρσίματα αλλά και εμφανή σημάδια στην εξωτερική επιφάνεια του θα θεωρούνται πως έγιναν κατά την μεταφορά του προϊόντος από την εκάστοτε μεταφορική εταιρεία.
Οπότε και η εταιρεία μας δεν φέρει καμία ευθύνη για αυτό αλλά συνεπώς για την αντικατάσταση του.
Με την ενημέρωση για την αντικατάσταση του προϊόντος εφόσον είναι ελαττωματικό θα πρέπει να γίνει εντός 3 ημερών από την ημέρα παραλαβής του.
Μετά το πέρας των 3 ημερών η εταιρεία μας θα απαλλάσσεται της υποχρέωσης της για αντικατάσταση του προϊόντος.

Είδη σε προσφορά

Μόνο τα είδη σε κανονική τιμή μπορούν να επιστραφούν. Τα είδη σε προσφορά δεν μπορούν να επιστραφούν.

Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα επεξεργαστεί και θα πιστωθεί αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή στον αρχικό τρόπο πληρωμής, εντός ορισμένων ημερών.

Καθυστερημένες ή χαμένες επιστροφές χρημάτων

Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε πρώτα ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, καθώς μπορεί να χρειαστεί κάποιος χρόνος μέχρι να καταχωρηθεί επίσημα η επιστροφή χρημάτων.

Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Συχνά απαιτείται κάποιος χρόνος επεξεργασίας μέχρι να καταχωρηθεί η επιστροφή χρημάτων.

Ακυρώσεις

Ακύρωση Παραγγελίας
Για να ακυρώσετε μια παραγγελία θα πρέπει να επικοινωνήσετε ΑΜΕΣΑ με την εταιρεία μας στο τηλέφωνο 6946442463.
Αν η παραγγελία σας δεν έχει ακόμη αποσταλεί, τότε και μόνο τότε μπορεί να ακυρωθεί. Δεν δεχόμαστε ακυρώσεις σε προϊόντα που έχουν ήδη παραδοθεί στο χώρο σας ή έχουν δρομολογηθεί η μεταφορά τους.
Σε περίπτωση ακύρωσης, τα χρήματα σας επιστρέφονται, ανάλογα την περίπτωση.
Από το δικαίωμα υπαναχώρησης εξαιρούνται τα προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή.
Ακύρωση παραγγελίας δεν γίνεται σε παραγγελία με μπομπονιέρες η σε οτιδήποτε προσωποποιημένο προϊόν.
Σε περίπτωση μη ολοκλήρωσης ολοκληρωμένου προϊόντος ο πελάτης είναι υποχρεωμένος να αγοράσει το προϊόν ανάλογα με το στάδιο που βρίσκεται.
Μετά την παραλαβή και επαλήθευσης της επιστρεφόμενης παραγγελίας, το κατάστημα θα προβεί στην επιστροφή των χρημάτων σας εντός 14 ημερών στο τραπεζικό σας λογαριασμό που θα υποδεχθεί από τον πελάτη.

Χρειάζεστε βοήθεια;

Επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση info@byanastasia.gr για ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές χρημάτων και επιστροφές προϊόντων.